اورژانس اجتماعی نهادی موثر در کنترل و کاهش بحران‌ها

به گزارش ایرنا، اورژانس اجتماعی یکی از خدمات مهم و شبانه‌روزی سازمان بهزیستی با هدف کاهش آسیب‌های اجتماعی و پیشگیری از بروز بحران‌های شدید است.

گروه‌های هدف اورژانس اجتماعی شامل افراد دارای اختلاف خانوادگی حاد، زنان و دختران آسیب‌دیده یا در معرض آسیب، زوجین در معرض طلاق و مواردی از جمله کودک آزاری، همسر آزاری و سالمند آزاری است.

خدمات اجتماعی این نهاد موثر، به صورت تخصصی و تا پیش از تعمیق بحران با مداخله به موقع از بروز آسیب‌های جدی‌تر جلوگیری می‌کند.

تخصصی بودن، به موقع بودن و در دسترس بودن از ویژگی‌های مهم اورژانس اجتماعی است به آن معنا که همه افراد می‌توانند بدون محدودیت زمانی و مکانی از این خدمات بهره‌مند شوند.

با توجه به اینکه عمده ذی‌نفعان از شرایط مالی و اقتصادی خوبی برخوردار نیستند، خدمات این نهاد به صورت رایگان ارائه می‌شود.

خدمات رسانی اورژانس اجتماعی به بیش از یک میلیون نفر در کشور

معاون سلامت اجتماعی بهزیستی کشور با اشاره به ضرورت توسعه اورژانس اجتماعی برای مقابله با آسیب‌های اجتماعی گفت: اورژانس اجتماعی سالانه به بیش از یک میلیون نفر خدمات روانی و اجتماعی ارائه می‌دهد و نقش کلیدی در کاهش پرونده‌های قضایی دارد.

سیدحسن موسوی‌چلک در سفر اخیر به اصفهان افزود: در زمان حاضر اورژانس اجتماعی در ۳۸۱ شهر کشور فعالیت دارد، اما زیرساخت‌های موجود کافی نیستند.

خدمات اورژانس اجتماعی در ۲۰ شهر استان اصفهان

مدیر کل بهزیستی اصفهان در این پیوند گفت: در زمان حاضر در ۲۰ شهر استان اصفهان مراکز اورژانس اجتماعی با حضور تیم‌های تخصصی روانشناسی و مددکاری فعالیت می‌کنند.

سمیه کریمی در گفت و گو با ایرنا افزود: ماهانه بین ۳۰ تا ۸۰ نفر به مراکز اورژانس اجتماعی معرفی می‌شوند و زیر پوشش حمایت‌های تخصصی قرار می‌گیرند.

وی، اورژانس اجتماعی را خط مقدم حمایت از گروه‌های آسیب‌پذیر در جامعه برشمرد و بر نقش این نهاد در حمایت فوری از آسیب‌دیدگان و افزایش امکان بازگشت آن‌ها به زندگی عادی و جلوگیری از آسیب‌های بعدی تاکید کرد.

مدیر کل بهزیستی اصفهان افزود: تعهد اورژانس اجتماعی، خدمت بی منت و رسالت انسانی و اجتماعی آن، حمایت از آسیب‌دیدگان است.

وی یادآور شد: کارکنان اورژانس اجتماعی با مسوولیت‌پذیری مثال زدنی، در شرایط دشوار و بحران‌ها کنار افراد نیازمند و آسیب‌دیده حضور دارند و به آن‌ها خدمات مشاوره‌ای ارائه می‌دهند.

به گفته کریمی، حمایت‌های روانی و اجتماعی و مداخله به موقع، نقش مهمی در بهبود شرایط فردی و ارتقای سلامت اجتماعی جامعه دارد.

وی بر توسعه برنامه‌های آموزشی، افزایش هماهنگی بین واحدها و تقویت توان تخصصی نیروهای اورژانس اجتماعی تأکید کرد. و گفت: « اورژانس اجتماعی»، حاصل فعالیت چندین ساله سازمان بهزیستی کشور در دفتر امور آسیب دیدگان اجتماعی است.

ارایه خدمات تخصصی، در دسترس و شبانه روزی در اورژانس اجتماعی اصفهان

معاون امور اجتماعی بهزیستی اصفهان نیز گفت: یکی از بخش‌های مهم و ویژه بهزیستی، اورژانس اجتماعی است که خدمات تخصصی، در دسترس و شبانه روزی به جامعه در معرض آسیب ارائه می‌دهد.

نسیم نفر در گفت و گو با ایرنا افزود: در این راستا معاونت امور اجتماعی بهزیستی در قالب خط ارتباطی ۱۲۳ اورژانس اجتماعی و مراکز مداخله در بحران به کاهش تنش و برقراری آرامش در جامعه کمک می کند.

وی اظهار داشت: در مواردی که فردی قصد آسیب رساندن به خود به شیوه خودکشی را دارد کارشناسان بهزیستی به عنوان یکی از دستگاه های متولی پیشگیری از این‌گونه اقدام ها در جامعه به مداخله در بحران می پردازند.

معاون امور اجتماعی بهزیستی اصفهان افزود: علاوه بر اجرای رویکردهای آموزشی با همکاری آموزش و پرورش برای گروه های هدف، اورژانس اجتماعی درصورت دریافت گزارش درباره افراد در معرض آسیب با همکاری دانشگاه علوم‌پزشکی، معاونت درمان ‌و آتش نشانی به سرعت به مداخله در بحران می پردازد.

وی همچنین به عملکرد بهزیستی در موارد خشونت‌های خانگی اشاره کرد و گفت: در این گونه موارد که بیشتر از نوع همسر آزاری گزارش می شود، بهزیستی در قالب تیم‌های مددکاری اجتماعی با رویکرد برقراری آرامش و کاهش تنش در خانواده ورود می کند.

نفر، خاطرنشان کرد: شیوه های زوج درمانی و دارو درمانی در مراکز مثبت زندگی بهزیستی با رویکرد خانواده محوری در مداخلات خانوادگی به کار گرفته می شود.

وی، ایجاد «خانه های امن» یا «حامی سرا» را از جمله اقدامات بهزیستی برای تامین امنیت موقت زنانی عنوان کرد که مورد خشونت خانگی و آسیب‌های اجتماعی قرار می گیرند.

معاون امور اجتماعی بهزیستی اصفهان همچنین با اشاره به فعالیت تیم‌های سیار متشکل از روانشناس، مددکار اجتماعی و راننده در اورژانس اجتماعی گفت: این تیم‌ها در صورت وقوع بحران، به سرعت وارد عمل شده و مداخله می‌کنند.

به گزارش ایرنا، به طور متوسط سالانه نزدیک به ۲۰ هزار تماس تلفنی توسط شهروندان با اورژانس اجتماعی استان برقرار می شود که حدود یک چهارم آن به عملیات مداخله‌ جویانه نیروهای اورژانس سیار منجر می شود.