مردم باید صداقت و امید را احساس کنند

مهدی جمالی‌نژاد، عصر یکشنبه پنجم مرداد در جلسه شورای اطلاع‌رسانی استان اصفهان اظهار کرد: رویکرد ما عمدتاً حالت دفاعی و واکنش‌محور داشته و به جای آنکه فعال‌ساز و پیش‌برنده باشد، در وضعیت واکنشی باقی مانده است. این مسئله بسیار مهم است و چالش‌هایی نیز در همین زمینه مطرح شد که به باور من باید جدی گرفته شوند و مورد توجه عملی قرار گیرند.

وی افزود: خوشبختانه، برخی ظرفیت‌های آشنایی و ارتباط وجود دارد، اما ایجاد واحدهای واکنش سریع رسانه‌ای، امری ضروری و بسیار حیاتی است. این واحدها باید از اختیارات لازم برخوردار باشند و سازوکارهای شفاف‌سازی اطلاعات نیز باید تقویت شود. اگر قرار است نیروهای جوان و رسانه‌ای ما در برابر ادعاهای دقیق و هدفمند دشمن پاسخگو باشند، باید مرجعیت پیدا کنند و این مهم نیازمند تدبیر و برنامه‌ریزی راهبردی است.

استاندار اصفهان ادامه داد: بهره‌گیری از ظرفیت‌های مردمی باید با الگویی هم‌سطح با استانداردهای بین‌المللی انجام گیرد. ساماندهی داوطلبان دیجیتال برای تولید محتوای غیرمتمرکز از جمله گام‌های کلیدی در این مسیر است. به‌یاد داریم که حضرت امام(ره) در همان دوران تأکید کردند بر ارتش ۲۰ میلیونی و امروز ما در جامعه اطلاعاتی ۳۷ میلیونی قرار داریم.

جمالی‌نژاد گفت: ضروری است که پلتفرم‌های داخلی ما بتوانند در رقابت با پلتفرم‌های خارجی قد علم کنند، اما یکی از معضلات بزرگ، ناتوانی بسیاری از روابط عمومی‌ها در تولید محتوای حرفه‌ای است. پرسش اینجاست که از کدام دستگاه یا سازمان، تاکنون محتوایی درخور و حرفه‌ای دیده‌ایم؟ حتی برخی از دستگاه‌های خود ما نیز در همین زمینه ضعف جدی دارند.

وی با بیان اینکه در استان اصفهان، ۱۱۴ شهردار داریم و همه‌ آنها باید به روابط عمومی‌های فعال و کارآمد مجهز باشند، اضافه کرد: ما در دوران دفاع مقدس، روایت‌گری زنده، مؤثر و جبهه‌ای داشتیم، اما امروز این روایت‌ها کمرنگ شده‌اند. باید توجه داشت که مردم باید احساس کنند که دستگاه‌های اجرایی، دانشگاه‌ها، صنایع و مراکز علمی تعطیل نیستند. آنان باید بدانند که چرخ اقتصاد و علم همچنان در حرکت است. اگر مردم احساس بی‌پناهی کنند، امید در جامعه آسیب خواهد دید.

استاندار اصفهان اظهار کرد: پاسخ‌گویی مدیران باید امری روزمره باشد؛ چه در روزهای تعطیل و چه در ایام کاری. این موضوع مسئله‌ای نیست که مربوط به یک سال یا دو سال گذشته باشد؛ بلکه حاصل چند دهه تجربه و نیاز انباشته است. ضروری است که در صورت‌جلسات رسمی دولت، بازآفرینی نقش روابط عمومی دستگاه‌ها به‌طور جدی لحاظ شود. فریاد زدن بدون روایت رسمی، فایده‌ای ندارد. بی‌توجهی به نخبگان، نبود نقشه‌ی راه رسانه‌ای و فقدان مرجع پاسخگویی از جمله ضعف‌هایی است که باید به آنها پرداخت.

جمالی‌نژاد افزود: از شورای اطلاع‌رسانی استان انتظار دارم که به‌عنوان بازوی اصلی دولت، در تدوین این نقشه راه و در شکل‌دهی گفتمان رسمی، ایفای نقش مؤثری داشته باشد. اگر قرار است روایت رسمی کشور تقویت شود، باید مشخص باشد که پاسخ شبهات از کجا داده می‌شود، اولویت‌های اطلاع‌رسانی در اختیار چه کسانی است، و روابط عمومی‌ها چگونه آموزش می‌بینند و تقویت می‌شوند.

وی ادامه داد: در بسیاری از موضوعات مشخص نیست چه کسی باید پاسخ بدهد و از کجا باید روایت صحیح را دریافت کرد. ما نیاز به جلساتی سریع، صریح، بی‌پیرایه و البته سالم داریم؛ برای مواجهه با سخت‌ترین سناریوها. اما در کنار همه‌ی این‌ها، مردم باید احساس امید، حضور و مشارکت داشته باشند. صداقت، شفافیت و صراحت در گفت‌وگو با مردم، کلید موفقیت است. اگر نتوانیم این ارتباط را احیا کنیم و تعامل مؤثر ایجاد کنیم، کار بسیار سخت خواهد شد.

استاندار اصفهان گفت: در این استان شبکه‌ای میان شهرستان‌ها در حال شکل‌گیری است، اما بازوهای رسانه‌ای باید تقویت شوند. دولت باید بتواند روایت خود را بیان کند. رسانه‌ها باید به اطلاعات درست، کامل و به‌موقع دسترسی داشته باشند. باید روایت‌های امیدبخش، انسانی و روانی را تقویت کنیم و نقشه‌ی راه اطلاع‌رسانی دولت را تدوین کنیم.

جمالی‌نژاد اضافه کرد: یکی از اساتید جمله‌ی بسیار زیبایی گفت که «فساد، دیگر جنگ نیست، بلکه لشکر داخلی است». ما باید شرایط امروز را با دوران جنگ تطبیق دهیم، چراکه اکنون درگیر یک جنگ رسانه‌ای هستیم، بنابراین باید امید، انرژی و انگیزه به جامعه تزریق شود، نه نارضایتی. شورای اطلاع‌رسانی کشور نیز باید در این مسیر با همراهی نیروهای متخصص، برنامه‌ریزی منسجم و عملیاتی داشته باشد. فضای منسجمی در حال شکل‌گیری است و باید از این فرصت برای تقویت روایت رسمی و بازتعریف نقش روابط عمومی‌ها استفاده کرد.

روایت‌ رسمی نباید در قالب‌های کلیشه‌ای تبلیغاتی باقی بماند 

حسین جابری‌انصاری، مدیر عامل خبرگزاری جمهوری اسلامی ایران (ایرنا) نیز  اظهار کرد: از یک طرف باید عادی‌سازی شرایط و استمرار فعالیت نهادها، مجموعه دولت و حاکمیت را در جامعه تصویرسازی کنیم. بخش‌های اقتصادی، صنعتی، بازرگانی و همه بخش‌های کشور باید همچون رودخانه‌ای روان، جریان فعالیت‌هایشان ادامه یابد، زیرا توقف آن به گندیدگی کل کشور و فرو رفتن در بحرانی شدید منجر خواهد شد. در عین حال، باید هم‌زمان برای بدترین سناریوها و بدترین احتمالات، از جمله احتمال شروع مجدد درگیری‌ها و تشدید بحران، آماده باشیم. به عبارت دیگر، ما با دو کار به ظاهر متناقض، یا بهتر بگویم واقعاً متناقض، روبه‌رو هستیم که باید با هم انجام شوند و جمع آن‌ها سیاستی است که باید دنبال کنیم. هنر سیاست‌گذاری در همین جمع کردن این متناقضات نهفته است.

وی افزود: کار ساده نیست؛ ما باید هم‌زمان کاری کنیم که تصویرسازی از عادی شدن جامعه شکل بگیرد و هم‌زمان سیستم حکومتی برای شرایط سخت‌تر و بحرانی آموزش ببیند و آماده باشد. باید هر دو این امور به موازات هم پیش بروند، همچنین باید پیام‌هایی امیدوارکننده و آرامش‌بخش به جامعه و فعالان بخش‌های مختلف حکومت و جامعه منتقل کنیم، اما در عین حال نباید دچار خواب غفلت شویم. شرایط امروز بسیار ویژه و فوق‌العاده است و اگر این واقعیت را نادیده بگیریم و توجیه کنیم که «وضعیت فعلی ادامه خواهد داشت و بحرانی در کار نیست»، این مسئله به زیان همه ما خواهد بود، بنابراین باید این امور را به شکل ظریف و هنرمندانه، به‌ویژه در شورای اطلاع‌رسانی کل کشور و مدیریت استان‌ها، پیگیری کنیم تا بتوانیم هر دو وضعیت را با هم داشته باشیم. طبیعتاً این کار سخت است و نباید هیچ‌کدام از آن‌ها را کنار بگذاریم.

مدیرعامل خبرگزاری جمهوری اسلامی (ایرنا) ادامه داد: ما باید هم پیام عادی‌سازی، امید و تداوم حیات و زندگی عادی را داشته باشیم و هم جامعه را نسبت به شرایط بحرانی ماهر و آماده کنیم. نهادهای حاکمیتی باید نسبت به حساسیت شرایط هوشیار باشند و بدانند که در وسط یک جنگ همه‌جانبه و در ابعاد مختلف قرار داریم. 

جابری‌انصاری اضافه کرد: به نظر من باید با ظرافت، این دو حالت را هدف‌گذاری کنیم و آنها را جمع کنیم. نکات مهم دیگری هم استاندار اصفهان مطرح کردند که بخشی از آنها دغدغه‌های ما نیز است و در تهران در حال پیگیری است. بخشی دیگر نیز در جلسات شورای دولت و در سطوح ملی دنبال خواهد شد.